Kargo Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz işlendikten sonra, takip numarası içeren bir onay e-postası alacaksınız. Siparişinizi takip etmek için +1 616 216 9116 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin veya Info@damaskinohome.com adresine e-posta göndererek takip numaranızı belirtin.

Siparişimin işlenmesi ne kadar sürecek?

Tüm siparişler 24 saat içinde işleme alınır – Pazartesiden Cumartesiye, tatiller hariç.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücretleri ödeme işlemi sırasında otomatik olarak hesaplanır. 7 kg'ın üzerindeki siparişler için ek ücretler uygulanabilir. Daha fazla bilgi için lütfen Kargo ve Teslimat sayfamıza bakın.

Damaskino birden fazla adrese gönderim yapıyor mu?

Birden fazla adrese gönderim yapmak için, ayrı siparişler vermeniz gerekir. Her sipariş için kargo ücreti hesaplanacaktır. Daha fazla yardım için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle +1 616 216 9116 numaralı telefondan iletişime geçin veya Info@Damaskinohome.com adresine e-posta gönderin.

Teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?

Lütfen sipariş bilgilerinizi (numaranızı) ve doğru teslimat adresini Info@damaskinoHome.com adresine gönderin. Teslimat adresi farklı bir ülkeye değişirse, ek nakliye ücretleri alınabilir.

Siparişimin elime ulaşması ne kadar sürer?

Damaskino Home, siparişinizi 2-5 iş günü içinde teslim etmek için öncelikli gönderimi kullanır. Ancak, kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle bazı gecikmeler yaşanabilir. Siparişinizi takip etmek için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle +1 616 216 9116 numaralı telefondan iletişime geçin veya Info@damaskinohome.com adresine e-posta gönderin.

Siparişime acil ihtiyacım var, Damaskino Home yardımcı olabilir mi?

Acil talepleriniz için lütfen +1 616 216 9116 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin veya Info@damaskinohome.com adresine e-posta gönderin.

Takip numarasında adres yanlış. Bunu nasıl düzeltebilirim?

Lütfen sipariş numaranızı ve doğru adresinizi Info@damaskinohome.com adresine gönderin. Siparişin verilmesinden itibaren 24 saat içinde doğru adresin sağlanmaması durumunda, Damskino'nun başarısız teslimatlardan sorumlu olmadığını lütfen unutmayın.

Ürünler Sorulan Sorular

Özel bir durum için özel sipariş verebilir miyim?

Evet, düğünler, yıldönümleri ve doğum günleri gibi özel günler için özelleştirilmiş siparişler sunuyoruz. Ürün yelpazemizden seçim yapabilir ve bunları etkinliğinize uyacak şekilde kişiselleştirebiliriz. Lütfen Bizimle İletişime Geçin Info@damaskinohome.com

Özel siparişimi ne kadar önceden vermeliyim?

Özel siparişler için siparişinizi en az 1-3 hafta önceden vermenizi öneririz. Bu, ürünlerinizi mükemmel bir şekilde hazırlamak ve kişiselleştirmek için bize bolca zaman tanır.

Özel günler için hediye paketleme seçeneği sunuyor musunuz?

Kesinlikle! Satın alımınızı daha da özel kılmak için zarif hediye paketleme seçenekleri sunuyoruz. Bu seçeneği ödeme sırasında seçebilirsiniz.

Hediyeler için Kişiselleştirilmiş Mesajlar?

Kesinlikle! Kişisel dokunuşların önemini anlıyoruz. Hediyenize özel bir mesaj ekleyebilirsiniz. Lütfen info@damaskinohome.com ile iletişime geçin ve hediyenizle birlikte güzel bir şekilde sunulmasını sağlayalım.

Özel veya özel siparişler için ekstra bir ücret var mı?

Özel siparişler, karmaşıklığa ve gereken malzemelere bağlı olarak ek bir ücrete tabi olabilir. Siparişinize devam etmeden önce ayrıntılı bir teklif sunacağız.

Toplu siparişlerde indirim yapıyor musunuz?

Toplu siparişlerde indirimler sunuyoruz. Daha fazla bilgi ve kişiselleştirilmiş bir teklif için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Odeme Sorulan Sorular

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi/banka kartları (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Ideal ve Google Pay dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Rahatınız için tüm büyük ödeme platformlarını barındırmaya çalışıyoruz.

Kredi/banka kartımı web sitenizde kullanmam güvenli mi?

Kesinlikle. Web sitemiz kişisel ve finansal bilgilerinizi korumak için SSL şifrelemesi kullanır. Ayrıca kredi kartı bilgilerinizi saklamayız, bu da güvenliğinizi ve gizliliğinizi sağlar.

Bir sipariş için birden fazla ödeme yöntemi kullanarak ödeme yapabilir miyim?

Şu anda sipariş başına yalnızca bir ödeme yöntemini işleyebiliyoruz. Birden fazla ödeme yöntemi kullanmanız gerekiyorsa lütfen ayrı siparişler verin.

Sipariş verdikten sonra ödeme yöntemimi değiştirebilir miyim?

Sipariş verildikten sonra ödeme yöntemini değiştiremeyiz. Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce ödeme bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.

Ödemem reddedilirse ne yapmalıyım?

Ödemeniz reddedilirse lütfen kart bilgilerinizi kontrol edin ve kartınızın süresinin dolmadığından veya limitinin dolmadığından emin olun. Sorun devam ederse bankanızla iletişime geçin veya alternatif bir ödeme yöntemi kullanın.

Siparişim için fiş veya faturayı nasıl alabilirim?

Sipariş verildikten sonra e-posta adresinize bir makbuz/fatura gönderilecektir. Ayrıca müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bir kopyasını talep edebilirsiniz.

Uluslararası kredi kartlarını kabul ediyor musunuz?

Evet, uluslararası kredi kartlarını kabul ediyoruz. Ancak, kartınızın uluslararası işlemlere uygun olması gerektiğini lütfen unutmayın.

Uluslararası işlemlerde ekstra ücret var mı?

Uluslararası işlemler için ekstra ücret talep etmiyoruz, ancak bankanız bir dönüştürme ücreti veya yabancı işlem ücreti uygulayabilir. Ayrıntılar için lütfen bankanızla görüşün.

Şikayetler ve iade

Eşyanız Hasar Görürse Ne Yapmalısınız?

Hasarlı bir ürün alırsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Bize info@damaskinohome.com adresinden e-posta gönderebilir veya +1 616 216 9116 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz.

Çözüm sürecini hızlandırmak için mümkünse hasarlı ürünün fotoğraflarını sağlamanızı rica ediyoruz. Durumu değerlendirmek ve değiştirme veya geri ödeme gibi uygun bir çözüm sağlamak için hızla çalışacağız.

Yanlış Sipariş Mi Aldınız?

Nadiren de olsa yanlış sipariş almanız durumunda, rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Lütfen en kısa sürede info@damaskinohome.com adresinden bizimle iletişime geçin veya +1 616 216 9116 numaralı telefonu arayın.