Kargo Sorulan Sorular

Siparişiniz işlendikten sonra, takip numarası içeren bir onay e-postası alacaksınız. Siparişinizi takip etmek için +1 616 216 9116 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin veya Info@damaskinohome.com adresine e-posta göndererek takip numaranızı belirtin.

Tüm siparişler 24 saat içinde işleme alınır – Pazartesiden Cumartesiye, tatiller hariç.

Kargo ücretleri ödeme işlemi sırasında otomatik olarak hesaplanır. 7 kg'ın üzerindeki siparişler için ek ücretler uygulanabilir. Daha fazla bilgi için lütfen Kargo ve Teslimat sayfamıza bakın.

Birden fazla adrese gönderim yapmak için, ayrı siparişler vermeniz gerekir. Her sipariş için kargo ücreti hesaplanacaktır. Daha fazla yardım için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle +1 616 216 9116 numaralı telefondan iletişime geçin veya Info@Damaskinohome.com adresine e-posta gönderin.

Lütfen sipariş bilgilerinizi (numaranızı) ve doğru teslimat adresini Info@damaskinoHome.com adresine gönderin. Teslimat adresi farklı bir ülkeye değişirse, ek nakliye ücretleri alınabilir.

Damaskino Home, siparişinizi 2-5 iş günü içinde teslim etmek için öncelikli gönderimi kullanır. Ancak, kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle bazı gecikmeler yaşanabilir. Siparişinizi takip etmek için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle +1 616 216 9116 numaralı telefondan iletişime geçin veya Info@damaskinohome.com adresine e-posta gönderin.

Acil talepleriniz için lütfen +1 616 216 9116 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin veya Info@damaskinohome.com adresine e-posta gönderin.

Lütfen sipariş numaranızı ve doğru adresinizi Info@damaskinohome.com adresine gönderin. Siparişin verilmesinden itibaren 24 saat içinde doğru adresin sağlanmaması durumunda, Damskino'nun başarısız teslimatlardan sorumlu olmadığını lütfen unutmayın.

Ürünler Sorulan Sorular

Evet, düğünler, yıldönümleri ve doğum günleri gibi özel günler için özelleştirilmiş siparişler sunuyoruz. Ürün yelpazemizden seçim yapabilir ve bunları etkinliğinize uyacak şekilde kişiselleştirebiliriz. Lütfen Bizimle İletişime Geçin Info@damaskinohome.com

Özel siparişler için siparişinizi en az 1-3 hafta önceden vermenizi öneririz. Bu, ürünlerinizi mükemmel bir şekilde hazırlamak ve kişiselleştirmek için bize bolca zaman tanır.

Kesinlikle! Satın alımınızı daha da özel kılmak için zarif hediye paketleme seçenekleri sunuyoruz. Bu seçeneği ödeme sırasında seçebilirsiniz.

Kesinlikle! Kişisel dokunuşların önemini anlıyoruz. Hediyenize özel bir mesaj ekleyebilirsiniz. Lütfen info@damaskinohome.com ile iletişime geçin ve hediyenizle birlikte güzel bir şekilde sunulmasını sağlayalım.

Özel siparişler, karmaşıklığa ve gereken malzemelere bağlı olarak ek bir ücrete tabi olabilir. Siparişinize devam etmeden önce ayrıntılı bir teklif sunacağız.

Toplu siparişlerde indirimler sunuyoruz. Daha fazla bilgi ve kişiselleştirilmiş bir teklif için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Odeme Sorulan Sorular

Kredi/banka kartları (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Ideal ve Google Pay dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Rahatınız için tüm büyük ödeme platformlarını barındırmaya çalışıyoruz.

Kesinlikle. Web sitemiz kişisel ve finansal bilgilerinizi korumak için SSL şifrelemesi kullanır. Ayrıca kredi kartı bilgilerinizi saklamayız, bu da güvenliğinizi ve gizliliğinizi sağlar.

Şu anda sipariş başına yalnızca bir ödeme yöntemini işleyebiliyoruz. Birden fazla ödeme yöntemi kullanmanız gerekiyorsa lütfen ayrı siparişler verin.

Sipariş verildikten sonra ödeme yöntemini değiştiremeyiz. Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce ödeme bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.

Ödemeniz reddedilirse lütfen kart bilgilerinizi kontrol edin ve kartınızın süresinin dolmadığından veya limitinin dolmadığından emin olun. Sorun devam ederse bankanızla iletişime geçin veya alternatif bir ödeme yöntemi kullanın.

Sipariş verildikten sonra e-posta adresinize bir makbuz/fatura gönderilecektir. Ayrıca müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bir kopyasını talep edebilirsiniz.

Evet, uluslararası kredi kartlarını kabul ediyoruz. Ancak, kartınızın uluslararası işlemlere uygun olması gerektiğini lütfen unutmayın.

Uluslararası işlemler için ekstra ücret talep etmiyoruz, ancak bankanız bir dönüştürme ücreti veya yabancı işlem ücreti uygulayabilir. Ayrıntılar için lütfen bankanızla görüşün.

Şikayetler ve iade

Hasarlı bir ürün alırsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Bize info@damaskinohome.com adresinden e-posta gönderebilir veya +1 616 216 9116 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz.

Çözüm sürecini hızlandırmak için mümkünse hasarlı ürünün fotoğraflarını sağlamanızı rica ediyoruz. Durumu değerlendirmek ve değiştirme veya geri ödeme gibi uygun bir çözüm sağlamak için hızla çalışacağız.

Nadiren de olsa yanlış sipariş almanız durumunda, rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Lütfen en kısa sürede info@damaskinohome.com adresinden bizimle iletişime geçin veya +1 616 216 9116 numaralı telefonu arayın.